Nous vous expliquons ici ce que nous faisons des données que vous nous transmettez lorsque vous nous écrivez depuis ce site, sur WhatsApp, par téléphone ou par e-mail. Nous le faisons conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD, la loi organique espagnole sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques).
Responsable du traitement
- Responsable
- Isla Studio Digital S.L.
- NIF
- B13960737
- Adresse
- García Luna 22, 28002 Madrid
- Contact
- info@isla-studio.com
Les données que nous traitons
- Formulaire de contact : votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, le service qui vous intéresse, le délai et ce que vous nous dites du projet.
- WhatsApp, téléphone ou e-mail : les données que vous choisissez de nous communiquer au cours de l’échange (nom, numéro, adresse e-mail et contenu du message).
- Navigation : avec Google Analytics, des données d’utilisation du site : les pages que vous consultez, d’où vous venez, les boutons sur lesquels vous cliquez, le type d’appareil et de navigateur, et une localisation approximative (Google Analytics ne conserve pas votre adresse IP). Il utilise des cookies, déposés au chargement de la page ; nous le détaillons dans la politique de cookies.
Nous ne demandons pas de données sensibles (catégories particulières de données). Merci de ne pas en inclure dans vos messages.
Finalités : dans quel but
- Répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, vous établir un devis.
- Si vous nous confiez un projet, en assurer la gestion : échanges, livraisons et facturation.
- Savoir, grâce à des statistiques d’utilisation, quelles parties du site fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas, afin de l’améliorer.
Nous ne prenons aucune décision automatisée et ne faisons pas de profilage. Nous ne vous enverrons pas de communications commerciales si vous ne nous le demandez pas.
Base juridique
- Répondre à votre demande ou vous établir un devis : l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) et votre consentement lorsque vous nous écrivez (art. 6.1.a du RGPD).
- Gérer une commande : l’exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD).
- Conserver les documents relatifs à la commande : le respect d’obligations légales (art. 6.1.c du RGPD).
- Les statistiques d’utilisation du site : notre intérêt légitime à savoir ce qui fonctionne pour l’améliorer (art. 6.1.f du RGPD). Vous pouvez vous y opposer comme l’explique la politique de cookies.
Conservation : pendant combien de temps
- Si vous nous avez seulement consultés : un an à compter du dernier contact, si aucune commande n’a suivi.
- Si vous êtes client : pendant toute la durée de la relation, puis pendant les délais fixés par la loi (six ans pour les documents commerciaux et quatre ans pour les documents fiscaux).
- Ce que vous nous envoyez par le formulaire nous parvient par e-mail, et le site en garde une copie pendant 12 mois, au cas où l’e-mail ne serait pas arrivé ; elle est ensuite supprimée automatiquement.
- Les statistiques d’utilisation : 14 mois dans Google Analytics.
Passé ces délais, nous les supprimons ou les anonymisons.
Qui d’autre y a accès
Nous ne communiquons vos données à personne, sauf obligation légale. Pour que le site et la messagerie fonctionnent, certains prestataires les traitent pour notre compte (sous-traitants) : l’hébergeur du site, Cloudflare (qui protège le site et, sur le formulaire, vérifie avec Turnstile que la personne qui écrit n’est pas un robot ; il ne voit pas ce que vous écrivez), le service de messagerie, Resend (qui nous transmet par e-mail les messages du formulaire), Google Ireland Limited (Google Analytics, pour les statistiques d’utilisation) et nolvo, l’agence qui développe et maintient le site. Ils ne les utilisent que pour nous fournir ce service.
Resend (Resend, Inc.) et Google Analytics (Google LLC) peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis, encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Si vous nous écrivez sur WhatsApp, ce message passe aussi par WhatsApp (Meta), qui le traite selon sa propre politique de confidentialité et peut conserver des données hors de l’Union européenne.
Vos droits
Vous pouvez nous demander à tout moment :
- Droit d’accès : savoir quelles données vous concernant nous détenons.
- Droit de rectification : les corriger si elles sont inexactes.
- Droit à l’effacement : les supprimer lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
- Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité : les recevoir dans un format que vous pouvez emporter.
- Retirer votre consentement, sans que cela remette en cause ce que nous avons fait auparavant.
Écrivez-nous à info@isla-studio.com avec l’objet « Protection des données ». Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, l’autorité espagnole de protection des données : aepd.es).
Sécurité
Le site fonctionne avec une connexion chiffrée (HTTPS) et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive. Si nous modifions cette politique, vous le verrez ici, avec la date de mise à jour.